Jeg arbejdede i mange år som Onlinechef hos energiselskabet OK. Det var altså mig, der havde ansvaret for det digitale team, og for at OK’s digitale kanal performede bedst muligt. Det var en spændende tid! Men det var ikke altid lige let. Jeg følte tit, at jeg måtte kæmpe for at få lov til faktisk at levere de resultater, jeg kunne se ligge lige der for næsen af os.
LÆS MERE
Vi, der beskæftiger os med marketing og kommunikation, har øjnene fast rettet mod vores omverden. Vi arbejder hver dag med at forstå markedet, og vores evne til at spotte ændringer og se nye muligheder er afgørende for effektiviteten og udbyttet af vores indsats. Men er vi lige så opmærksomme på den udvikling, der påvirker vores egen funktion og faglige profil, og evner vi at tilpasse vores rolle, når fokus ændrer sig, og nye megatrends opstår?
LÆS MERE
I mediabranchen blæser forandringens vinde kraftigere end i de fleste andre brancher. Både distribution og betalingsmodeller er under pres, og en ny type konkurrenter kommer ud af ingenting, når teenagere selv producerer og publicerer indhold til millioner af følgere. Midt i orkanens øje hos Egmont Publishing, sidder kommerciel direktør Frank Vilstrup, som har mødt Marketcommunity til en snak om god marketing ledelse anno 2018.
LÆS MERE
Det er fristende at bruge superbrands som sine ledestjerner inden for branding og marketing. Men C20- og S&P500-virksomhederne har meget lidt at gøre med den virkelighed, der eksisterer for de fleste CMO’er i Danmark. En ny rapport fortæller, hvad de har på agendaen hos marketingledere ikke mindst i BtB virksomheder – og hvordan de ser på deres styrker og svagheder.
LÆS MERE
Min erfaring er, at kreative ideer, kulturoplevelser og kulturprojekter kan skabe branding internt såvel som eksternt. Der er mange muligheder, lige fra at sikre at medarbejderne trives, til at de tager ejerskab og får en uforglemmelig kulturel oplevelse. Eksternt kan det handle om, at I skiller Jer ud som virksomhed. Hvis I måske har et ønske om at styrke Jeres brand, lancere et nyt produkt eller ”bare” være mere synlige.
LÆS MERE
En af Marketings største udfordringer er at skabe personaliseret kommunikation. For det er gang på gang påvist, at relevans driver engagement, der driver øget omsætning og skaber langsigtet brandværdi. Samtidig ved kunderne, at du har bunkevis af data om dem – så selvfølgelig skal det reflekteres i kommunikationen. Men hvordan håndterer du personalisering til tusindvis af kunder i engagerende kunderejser, hvor ikke alle skal have en e-mail tirsdag kl.11.00, og hvor personalisering i form af et flet på navn og måske på en enkelt produktkategori slet ikke rækker? Det er den AI-drevne kunderejse et bud på.
LÆS MERE
Dokumentation og kortlægning af kunderejsen er blevet et værdifuldt værktøj til visualisering af kundens oplevelse. Men hvad er en kunderejse, hvordan visualiserer du den og hvad kan du bruge den til?
LÆS MERE
Alle taler om det, alle mener de arbejder med det – men forholder det sig nu således?
LÆS MERE
Uden at forstå og respektere at kunderejsen er kundens egen, fejler du og taber både potentielle- og eksisterende kunder – og du udnytter slet ikke dit kundepotentiale godt nok. Men hvis du omvendt forstår det, er der meget at vinde.
LÆS MERE
Digital marketing gør det muligt at arbejde på tværs af hele kunderejsen over flere kanaler. Du kan opsætte lange automation flows op i din e-mail marketing men faktisk også på en række betalte kanaler. Automation flows betyder basalt set, at du skifter dine budskaber ud i takt med, at du modner kunden.
LÆS MERE
Løft dit data-setup med en CDP
